Contact Center

Contact Center é a combinação das diversas formas de atendimento em uma central. Normalmente refere-se ao call center receptivo via telefonia convencional, ao recebimento, tratamento e respostas a emails enviados via site, ao atendimento on-line (chat), e muitas vezes inclui o atendimento do call center via VOIP (voz sobre IP). A Alert Brasil possui toda a experiência, estrutura e capacidade técnica para centralizar suas operações de contact center com uma qualidade reconhecida pelas melhores e maiores empresas do Brasil